در فروشگاه اینترنتی گلچین نو، حفظ حریم خصوصی و اطلاعات شخصی مشتریان برای ما اهمیت دارد. این صفحه توضیح می‌دهد که هنگام استفاده از وب‌سایت golchinno.com چه اطلاعاتی ممکن است از شما دریافت شود، این اطلاعات با چه هدفی استفاده می‌شوند و چگونه از آنها محافظت می‌کنیم.
با استفاده از وب‌سایت گلچین نو، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش یا تکمیل فرم‌های موجود در سایت، شما با مفاد این سیاست حفظ حریم خصوصی موافقت می‌کنید.
۱. چه اطلاعاتی از کاربران دریافت می‌کنیم؟
با توجه به نوع استفاده شما از سایت، ممکن است اطلاعات زیر را دریافت و ثبت کنیم:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن همراه
- شماره تلفن ثابت در صورت ارائه
- نشانی محل تحویل سفارش
- اطلاعات موردنیاز برای ثبت و ارسال سفارش
- اطلاعات مربوط به سفارش‌ها و سوابق خرید
- اطلاعاتی که هنگام تماس با پشتیبانی یا ثبت درخواست در اختیار گلچین نو قرار می‌دهید
- اطلاعات مربوط به پرداخت و وضعیت تراکنش
- اطلاعات فنی مربوط به استفاده از وب‌سایت، مانند نوع دستگاه، مرورگر، آدرس IP و صفحات بازدیدشده، در صورت ثبت این اطلاعات توسط ابزارهای فنی سایت
گلچین نو اطلاعاتی را دریافت می‌کند که برای ارائه خدمات، پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی، بهبود عملکرد سایت یا انجام الزامات قانونی موردنیاز باشد.
۲. اطلاعات شما چگونه استفاده می‌شود؟
اطلاعات کاربران ممکن است برای اهداف زیر مورد استفاده قرار گیرد:
- ایجاد و مدیریت حساب کاربری
- ثبت و پردازش سفارش‌ها
- تأیید سفارش و برقراری ارتباط با مشتری
- هماهنگی برای ارسال و تحویل کالا
- پاسخ‌گویی به درخواست‌ها و پیگیری مشکلات
- ارائه خدمات پس از فروش
- پیگیری وضعیت پرداخت و سفارش
- رسیدگی به درخواست‌های مربوط به مرجوعی یا استرداد وجه
- بهبود عملکرد و تجربه کاربری وب‌سایت
- شناسایی و رفع مشکلات فنی و امنیتی
- اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش
- ارسال اطلاعیه‌ها یا پیشنهادهای مرتبط با محصولات و خدمات، در صورت وجود مجوز یا مبنای قانونی لازم
- رعایت الزامات قانونی و پاسخ‌گویی به مراجع ذی‌صلاح در مواردی که قانوناً لازم باشد
۳. اطلاعات مربوط به ثبت سفارش
برای تکمیل خرید از گلچین نو، ارائه برخی اطلاعات مانند نام، شماره تماس و نشانی محل تحویل ضروری است.
این اطلاعات برای پردازش سفارش و تحویل صحیح کالا مورد استفاده قرار می‌گیرد. در صورت وارد کردن اطلاعات نادرست یا ناقص، ممکن است امکان پردازش یا تحویل صحیح سفارش وجود نداشته باشد.
۴. اطلاعات پرداخت
پرداخت آنلاین سفارش‌ها از طریق درگاه پرداخت انجام می‌شود.
گلچین نو اطلاعات محرمانه کارت بانکی مانند شماره کامل کارت، رمز دوم، رمز پویا و CVV2 را از طریق فرم‌های داخلی سایت درخواست نمی‌کند و کاربران نباید این اطلاعات را از طریق تماس تلفنی، پیام‌رسان‌ها یا روش‌های غیرمعتبر در اختیار اشخاص دیگر قرار دهند.
ممکن است اطلاعات مربوط به تراکنش، مانند مبلغ، تاریخ پرداخت و وضعیت موفق یا ناموفق بودن پرداخت، برای ثبت و پیگیری سفارش در سیستم فروشگاه ذخیره شود.
پردازش اطلاعات بانکی در هنگام پرداخت تابع مقررات و سیاست‌های سرویس ارائه‌دهنده درگاه پرداخت نیز خواهد بود.
۵. اطلاعات موردنیاز برای ارسال سفارش
برای تحویل سفارش، ممکن است اطلاعاتی مانند:
- نام گیرنده
- شماره تماس
- نشانی محل تحویل
- اطلاعات موردنیاز برای هماهنگی ارسال
در اختیار پیک، شرکت حمل‌ونقل یا ارائه‌دهنده خدمات ارسال قرار گیرد.
این اطلاعات صرفاً در حدی استفاده می‌شود که برای ارسال و تحویل سفارش ضروری باشد.
۶. استفاده از کوکی‌ها
وب‌سایت گلچین نو ممکن است از Cookie (کوکی) و فناوری‌های مشابه استفاده کند.
کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که توسط مرورگر روی دستگاه کاربر ذخیره می‌شوند و می‌توانند برای مواردی مانند:
- حفظ تنظیمات کاربر
- مدیریت ورود به حساب کاربری
- عملکرد صحیح سبد خرید
- تحلیل عملکرد وب‌سایت
- بهبود تجربه کاربری
- بررسی بازدید و رفتار کلی کاربران در سایت
استفاده شوند.
کاربران می‌توانند کوکی‌ها را از طریق تنظیمات مرورگر خود مدیریت یا در برخی موارد غیرفعال کنند. غیرفعال کردن بعضی از کوکی‌ها ممکن است باعث شود برخی امکانات سایت به‌درستی کار نکنند.
۷. خدمات و ابزارهای شخص ثالث
ممکن است گلچین نو برای ارائه برخی خدمات، تحلیل عملکرد سایت، پرداخت، ارسال سفارش، خدمات فنی یا بهبود تجربه کاربری از خدمات شرکت‌ها و سرویس‌های شخص ثالث استفاده کند.
در چنین مواردی ممکن است اطلاعات موردنیاز برای ارائه آن خدمت در اختیار ارائه‌دهنده مربوطه قرار گیرد.
این سرویس‌ها ممکن است اطلاعات را مطابق شرایط و سیاست‌های حفظ حریم خصوصی خود پردازش کنند.
۸. آیا اطلاعات کاربران در اختیار دیگران قرار می‌گیرد؟
گلچین نو اطلاعات شخصی مشتریان را برای فروش یا اجاره در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌دهد.
با این حال، ممکن است در موارد زیر اطلاعات موردنیاز در اختیار اشخاص یا شرکت‌های مرتبط قرار گیرد:
- ارائه‌دهنده خدمات پرداخت
- شرکت حمل‌ونقل یا پیک
- ارائه‌دهندگان خدمات فنی موردنیاز سایت
- ارائه‌دهندگان خدمات موردنیاز برای پردازش سفارش
- مراجع قانونی و قضایی در مواردی که ارائه اطلاعات طبق قانون الزامی باشد
اطلاعات ارائه‌شده در هر مورد تا حد موردنیاز برای انجام همان خدمت یا تعهد استفاده خواهد شد.
۹. حفاظت از اطلاعات کاربران
گلچین نو تلاش می‌کند با استفاده از اقدامات فنی و مدیریتی متناسب، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، سوءاستفاده، افشا، تغییر یا از بین رفتن محافظت کند.
با این حال، هیچ روش انتقال یا نگهداری اطلاعات در بستر اینترنت را نمی‌توان به‌طور مطلق بدون خطر امنیتی دانست. کاربران نیز باید در حفظ اطلاعات حساب کاربری و اطلاعات محرمانه خود دقت کنند.
۱۰. اطلاعات حساب کاربری
در صورتی که امکان ایجاد حساب کاربری در وب‌سایت وجود داشته باشد، مسئولیت حفظ اطلاعات ورود به حساب، از جمله رمز عبور، بر عهده کاربر است.
توصیه می‌شود رمز عبور خود را در اختیار دیگران قرار ندهید و در صورت مشاهده هرگونه دسترسی غیرمجاز یا رفتار مشکوک، موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی گلچین نو اطلاع دهید.
۱۱. اطلاعات کودکان
خدمات گلچین نو برای عموم کاربران ارائه می‌شود و ثبت سفارش باید توسط فردی انجام شود که از نظر قانونی مجاز به انجام معامله باشد.
در صورتی که اطلاعات شخصی یک کودک به اشتباه در سایت ثبت شده باشد، والدین یا سرپرست قانونی می‌توانند برای بررسی موضوع با گلچین نو تماس بگیرند.
۱۲. لینک‌های موجود در سایت
ممکن است در وب‌سایت گلچین نو لینک‌هایی به وب‌سایت‌ها، شبکه‌های اجتماعی یا سرویس‌های متعلق به اشخاص و شرکت‌های دیگر وجود داشته باشد.
این سیاست حفظ حریم خصوصی شامل نحوه جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات در وب‌سایت‌ها و سرویس‌های دیگر نمی‌شود. توصیه می‌کنیم پیش از ارائه اطلاعات شخصی در وب‌سایت‌های دیگر، سیاست حفظ حریم خصوصی آنها را مطالعه کنید.
۱۳. نگهداری اطلاعات کاربران
اطلاعات کاربران تا زمانی که برای ارائه خدمات، پردازش و پیگیری سفارش، امور مالی و حسابداری، خدمات پس از فروش، رسیدگی به اختلافات یا رعایت الزامات قانونی موردنیاز باشد، نگهداری می‌شود.
پس از پایان دوره موردنیاز، اطلاعات مطابق رویه‌های داخلی و الزامات قانونی مربوط مدیریت خواهد شد؛ مگر اینکه نگهداری اطلاعات به موجب قانون ضروری باشد.
۱۴. درخواست اصلاح یا بررسی اطلاعات
اگر اطلاعات ثبت‌شده درباره شما نادرست یا ناقص است، می‌توانید با پشتیبانی گلچین نو تماس بگیرید و درخواست بررسی یا اصلاح اطلاعات خود را مطرح کنید.
درخواست حذف اطلاعات نیز قابل بررسی است؛ با این حال، در مواردی که نگهداری برخی اطلاعات برای انجام سفارش، امور مالی، سوابق معاملاتی، رسیدگی به اختلافات یا رعایت الزامات قانونی ضروری باشد، ممکن است امکان حذف فوری همه اطلاعات وجود نداشته باشد.
۱۵. به‌روزرسانی سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است این سیاست در اثر تغییر خدمات گلچین نو، اضافه شدن قابلیت‌های جدید به وب‌سایت یا تغییر الزامات قانونی، به‌روزرسانی شود.
نسخه جدید این سیاست پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود و تاریخ آخرین به‌روزرسانی در ابتدای صفحه درج می‌شود.
۱۶. ارتباط با گلچین نو
در صورت وجود هرگونه سؤال یا درخواست درباره نحوه استفاده از اطلاعات شخصی، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی زیر با ما در تماس باشید:
نام فروشگاه: آجیل و خشکبار گلچین نو
وب‌سایت: golchinno.com
شماره‌های تماس:
- ۰۹۱۸۸۱۰۹۳۹۸
- ۰۹۱۸۷۳۴۴۷۴۳
- ۰۹۱۸۳۱۳۴۷۴۳
تلفن ثابت:
۰۸۱۳۸۲۲۲۲۰۹
آدرس:
همدان، خیابان هنرستان، پایین‌تر از خیابان مدیریت، آجیل و خشکبار گلچین نو
گلچین نو تلاش می‌کند اطلاعات مشتریان را تنها در چارچوب ارائه خدمات فروشگاه و اهداف مشخص‌شده در این سیاست استفاده کرده و از حریم خصوصی کاربران خود محافظت کند.